Агент кол-центру

Шукаємо комунікабельну та організовану людину, яка вміє слухати, розуміти та вирішувати проблеми з усмішкою.

В Imperium Immobiliare комунікація з клієнтами – основа нашого успіху. Тому ми шукаємо агента або агентку для кол-центру, які стануть першою лінією підтримки та інформації для наших клієнтів: надійним зв’язком між нашими послугами та тими, кому вони потрібні.

Ваша робота в нас включатиме

• відповіді на дзвінки та надання інформації клієнтам
• опрацювання запитів, звернень і заявок по телефону та електронною поштою
• ведення акуратного обліку комунікації та статусів дзвінків
• переадресацію дзвінків до відповідного відділу за потреби
• відстеження перебігу процесів та інформування клієнтів про статуси
• користування CRM-системою для внесення та відстеження даних про клієнтів
• участь у внутрішній комунікації, щоб процес був швидким і професійним

Кого ми шукаємо?

• людину з вираженими комунікативними та організаційними навичками
• того, хто любить спілкуватися, вирішувати складні завдання та зберігати спокій у будь-який момент
• людину, яка вміє слухати та розуміти потреби клієнтів
• людину, орієнтовану на командну роботу, яка вміє працювати й самостійно
• відповідальну людину, для якої важливо, щоб робота була виконана точно та вчасно

Умови роботи

• можливість постійного працевлаштування (повний робочий день)
• ми відкриті також до студентів і роботи на неповний робочий день

Що ми пропонуємо?

• можливість працювати в доброзичливій і позитивній атмосфері
• наставництво та постійну підтримку у щоденних завданнях
• сучасне програмне забезпечення та інструменти для зручнішого управління комунікацією
• можливості кар'єрного зростання та внутрішнє навчання