Agent v klicnem centru
Iščemo komunikativno in organizirano osebo, ki zna poslušati, razumeti in rešiti težavo z nasmehom.
V agenciji Imperium Immobiliare je komunikacija s strankami temelj našega uspeha. Zato iščemo agenta ali agentko za klicni center, ki bo prva linija podpore in informacij za naše stranke: zanesljiva vez med našimi storitvami in tistimi, ki jih potrebujejo.
Tvoje delo pri nas vključuje
- odgovarjanje na klice in posredovanje informacij strankam
- reševanje poizvedb, prijav in zahtevkov po telefonu in e-pošti
- vodenje urejene evidence o komunikaciji in statusih klicev
- usmerjanje klicev v ustrezen oddelek, kadar je to potrebno
- spremljanje poteka procesov in obveščanje strank o statusih
- uporaba CRM sistema za vnos in spremljanje podatkov o strankah
- sodelovanje pri interni komunikaciji, da je proces hiter in profesionalen
Koga iščemo?
- osebo z izrazitimi komunikacijskimi in organizacijskimi veščinami
- nekoga, ki rad govori, rešuje izzive in v vsakem trenutku ostane miren
- osebo, ki zna poslušati in razumeti potrebe strank
- v ekipo usmerjeno osebo, ki zna delati tudi samostojno
- odgovorno osebo, ki ji je pomembno, da je delo opravljeno natančno in pravočasno
Delovno razmerje
- možnost stalne zaposlitve (polni delovni čas)
- odprti smo tudi za študente in delo s skrajšanim delovnim časom
Kaj ponujamo?
- priložnost za delo v prijateljskem in pozitivnem okolju
- mentorstvo in stalno podporo pri vsakodnevnih nalogah
- sodobno programsko opremo in orodja za enostavnejše upravljanje komunikacije
- možnosti napredovanja in interna izobraževanja