Call centar agent

Tražimo komunikativnu i organiziranu osobu koja zna slušati, razumjeti i riješiti problem s osmijehom.

U Imperium Immobiliare komunikacija s klijentima temelj je našeg uspjeha. Zato tražimo agenta ili agenticu za call centar koji će biti prva linija podrške i informacija za naše klijente: sigurna veza između naših usluga i onih kojima su potrebne.

Tvoj posao kod nas uključuje

• odgovaranje na pozive i pružanje informacija klijentima
• rješavanje upita, prijava i zahtjeva putem telefona i e-maila
• vođenje uredne evidencije o komunikaciji i statusima poziva
• usmjeravanje poziva prema odgovarajućem odjelu kada je potrebno
• praćenje tijeka procesa i obavještavanje klijenata o statusima
• korištenje CRM sustava za unos i praćenje podataka o klijentima
• sudjelovanje u internoj komunikaciji kako bi proces bio brz i profesionalan

Koga tražimo?

• osobu s izraženim komunikacijskim i organizacijskim vještinama
• nekoga tko voli razgovarati, rješavati izazove i ostati smiren u svakom trenutku
• osobu koja zna slušati i razumjeti potrebe klijenata
• timski orijentiranu osobu koja zna raditi i samostalno
• odgovornu osobu kojoj je važno da posao bude obavljen točno i na vrijeme

Radni odnos

• mogućnost stalnog zaposlenja (puno radno vrijeme)
• otvoreni smo i za studente i rad na pola radnog vremena

Što nudimo?

• priliku za rad u prijateljskom i pozitivnom okruženju
• mentorstvo i stalnu podršku u svakodnevnim zadacima
• moderne softvere i alate za jednostavnije upravljanje komunikacijom
• mogućnosti napredovanja i interne edukacije