Call-Center-Agent (m/w/d)

Wir suchen eine kommunikative und organisierte Person, die zuhören und verstehen kann und Probleme mit einem Lächeln löst.

Bei Imperium Immobiliare ist die Kommunikation mit den Kunden die Grundlage unseres Erfolgs. Deshalb suchen wir einen Call-Center-Agenten oder eine Call-Center-Agentin, der bzw. die die erste Anlaufstelle für Support und Informationen für unsere Kunden ist: eine verlässliche Verbindung zwischen unseren Leistungen und den Menschen, die sie benötigen.

Ihre Aufgaben bei uns umfassen

Annahme von Anrufen und Bereitstellung von Informationen für Kunden
Bearbeitung von Anfragen, Meldungen und Anliegen per Telefon und E-Mail
sorgfältige Dokumentation der Kommunikation und der Anrufstatus
Weiterleitung von Anrufen an die zuständige Abteilung, wenn nötig
Verfolgung des Prozessverlaufs und Information der Kunden über den jeweiligen Stand
Nutzung des CRM-Systems zur Erfassung und Pflege von Kundendaten
Mitwirkung an der internen Kommunikation, damit der Prozess schnell und professionell abläuft

Wen suchen wir?

eine Person mit ausgeprägten kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten
jemanden, der gern spricht, Herausforderungen löst und jederzeit ruhig bleibt
eine Person, die zuhören kann und die Bedürfnisse der Kunden versteht
eine teamorientierte Person, die auch selbstständig arbeiten kann
eine verantwortungsbewusste Person, der es wichtig ist, dass die Arbeit korrekt und pünktlich erledigt wird

Beschäftigungsverhältnis

Möglichkeit einer unbefristeten Festanstellung (Vollzeit)
wir sind auch offen für Studierende und Teilzeitarbeit

Was bieten wir?

die Chance, in einem freundlichen und positiven Umfeld zu arbeiten
Mentoring und ständige Unterstützung bei den täglichen Aufgaben
moderne Software und Tools für ein einfacheres Kommunikationsmanagement
Aufstiegsmöglichkeiten und interne Weiterbildungen