Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre vykonávanie sprostredkovateľskej činnosti pri obchodoch s nehnuteľnosťami

Účinné od 7. júla 2026.

Údaje o sprostredkovateľovi

Imperium Immobiliare d.o.o., Ilica 87, IČO (OIB): 74860673682, registračné číslo zápisu v Registri sprostredkovateľov: 146/2018, telefón: 01 4920 800, e-mail: info@ii.hr, web: ii.hr

I. Všeobecné ustanovenia

Článok 1. – Predmet Všeobecných obchodných podmienok

Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Imperium Immobiliare d.o.o. ako sprostredkovateľom pri obchodoch s nehnuteľnosťami a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré so Sprostredkovateľom uzatvárajú zmluvu o sprostredkovaní pri obchodoch s nehnuteľnosťami.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa uplatňujú spolu s individuálnou Zmluvou o sprostredkovaní a platným Cenníkom sprostredkovateľských služieb. V prípade rozporu medzi individuálnou Zmluvou a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa uplatnia ustanovenia individuálnej Zmluvy, ak nie sú v rozpore s donucujúcimi predpismi.

Článok 2. – Údaje o Sprostredkovateľovi

Imperium Immobiliare d.o.o., Ilica 87, IČO (OIB): 74860673682, registračné číslo zápisu v Registri sprostredkovateľov pri obchodoch s nehnuteľnosťami 146/2018, je oprávneným sprostredkovateľom pri obchodoch s nehnuteľnosťami zapísaným v Registri, ktorý vedie Chorvátska hospodárska komora.

II. Význam jednotlivých pojmov

Článok 3.

Sprostredkovateľ je spoločnosť Imperium Immobiliare d.o.o. Agent je fyzická osoba, ktorá spĺňa podmienky stanovené platnými predpismi a vykonáva činnosť agenta pre Sprostredkovateľa alebo v rámci dohodnutej obchodnej spolupráce so Sprostredkovateľom.

Sprostredkovanie pri obchodoch s nehnuteľnosťami zahŕňa úkony Sprostredkovateľa súvisiace s vyhľadaním a spojením Objednávateľa a Tretej osoby za účelom rokovania, prípravy a uzatvorenia právneho úkonu, ktorého predmetom je určitá nehnuteľnosť alebo právo súvisiace s nehnuteľnosťou.

Objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá so Sprostredkovateľom uzatvára písomnú Zmluvu o sprostredkovaní, bez ohľadu na to, či vystupuje ako predávajúci, kupujúci, prenajímateľ, nájomca, odovzdávateľ do nájmu, užívateľ, účastník výmeny alebo v inom postavení.

Tretia osoba je osoba, ktorú sa Sprostredkovateľ snaží spojiť s Objednávateľom za účelom rokovania alebo uzatvorenia sprostredkovaného právneho úkonu, bez ohľadu na to, či má Sprostredkovateľ s touto osobou uzatvorenú aj samostatnú Zmluvu o sprostredkovaní.

Sprostredkovateľská odmena je odmena, ktorú sa Objednávateľ zaväzuje zaplatiť Sprostredkovateľovi, keď nastanú podmienky určené Zmluvou, týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a platnými predpismi. Cenník je platný Cenník sprostredkovateľských služieb spoločnosti Imperium Immobiliare d.o.o. s uvedeným dátumom a rokom účinnosti.

III. Ponuka a údaje o nehnuteľnostiach

Článok 4.

Ponuka sprostredkovateľa vychádza z informácií a dokumentácie, ktoré sprostredkovateľ získa od vlastníka nehnuteľnosti, zadávateľa, z verejných evidencií alebo z iných dostupných zdrojov. Údaje môžu byť poskytnuté písomne, ústne alebo elektronicky.

Sprostredkovateľ bude údaje prezentovať podľa informácií, ktoré má k dispozícii v čase zverejnenia inzerátu, odoslania ponuky alebo obhliadky. Nezodpovedá za nesprávnosť alebo neúplnosť údajov, ktoré mu poskytol zadávateľ alebo iná osoba, ak takúto nesprávnosť pri konaní s odbornou starostlivosťou nemohol zistiť.

Plochy, rozmery, pôdorysy a iné technické údaje môžu mať informatívny charakter, kým ich nepotvrdí úradná dokumentácia alebo meranie oprávnenej osoby. Fotografie, zábery a propagačné materiály nenahrádzajú osobnú obhliadku ani právnu a technickú kontrolu.

Ponuka nehnuteľnosti nepredstavuje záväzný návrh na uzavretie zmluvy, ak nie je výslovne uvedené inak. Sprostredkovateľ nezaručuje, že nehnuteľnosť bude po inzercii, odoslaní ponuky alebo obhliadke stále dostupná.

IV. Sprostredkovateľská zmluva

Článok 5. – Uzavretie a obsah zmluvy

Sprostredkovateľská zmluva sa uzatvára písomne a na dobu určitú. Zmluva obsahuje najmä údaje o sprostredkovateľovi a zadávateľovi, registračné číslo sprostredkovateľa, druh a podstatný obsah právneho úkonu, údaje o nehnuteľnosti alebo kritériá hľadanej nehnuteľnosti, výšku alebo spôsob určenia odmeny, platiteľa odmeny, prípadné doplnkové služby a náklady, trvanie zmluvy, ako aj ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán.

Platný cenník sprostredkovateľa s uvedeným dátumom a rokom uplatňovania je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Cenník podpisuje sprostredkovateľ a zadávateľ, resp. iná osoba, ktorá uzatvára samostatnú sprostredkovateľskú zmluvu.

Ak zmluva neustanovuje inak, uzatvára sa na obdobie 12 mesiacov.

Článok 6. – Elektronické uzatváranie zmluvy a komunikácia

Zmluva, dodatky, oznámenia, vyhlásenia a iné dokumenty môžu byť uzavreté alebo doručené elektronicky, ak je možné určiť ich obsah, totožnosť odosielateľa a súhlas druhej strany. Komunikácia môže prebiehať prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS správ, komunikačných aplikácií, používateľského rozhrania sprostredkovateľa alebo iných dohodnutých kanálov.

Článok 7. – Prevod zmluvy a spolupráca

Sprostredkovateľ môže zmluvu previesť na iného oprávneného sprostredkovateľa len vtedy, ak bola takáto možnosť so zadávateľom výslovne dohodnutá. V prípade prevodu doručí zadávateľovi písomné oznámenie, resp. zoznam sprostredkovateľov, na ktorých bola zmluva prevedená.

Sprostredkovateľ môže pri realizácii obchodu spolupracovať s inými oprávnenými sprostredkovateľmi, agentmi, obchodnými partnermi a externými odborníkmi. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, zadávateľ platí odmenu výlučne spoločnosti Imperium Immobiliare d.o.o.

V. Zánik zmluvy

Článok 8.

Zmluva zaniká uplynutím doby, uzavretím sprostredkovaného právneho úkonu a splnením zmluvných záväzkov, dohodou, výpoveďou jednej zo strán alebo v iných prípadoch ustanovených zmluvou alebo zákonom.

Zánik zmluvy nemá vplyv na už vzniknuté právo sprostredkovateľa na odmenu, osobitne dohodnuté náklady alebo náhradu škody.

Článok 9. – Obchod uzavretý po zániku zmluvy

Ak zadávateľ po zániku zmluvy uzavrie právny úkon, ktorý je bezprostredným dôsledkom činnosti sprostredkovateľa pred zánikom zmluvy, sprostredkovateľ má nárok na plnú dohodnutú odmenu, ak zmluva výslovne neurčuje inak. Platí to aj vtedy, ak bol obchod uzavretý s osobou spojenou s treťou osobou, prostredníctvom inej osoby alebo v inej právnej forme, ktorou sa dosahuje rovnaký alebo podstatne podobný hospodársky účel.

VI. Výhradné sprostredkovanie

Článok 10.

Výhradné sprostredkovanie musí byť výslovne dohodnuté. Zadávateľ sa ním zaväzuje, že počas jeho trvania nepoverí iného sprostredkovateľa pre ten istý obchod.

Ak zadávateľ počas trvania výhradného sprostredkovania uzavrie sprostredkovaný obchod prostredníctvom iného sprostredkovateľa, je povinný zaplatiť spoločnosti Imperium Immobiliare d.o.o. dohodnutú odmenu a osobitne dohodnuté skutočné náklady. Ak právny úkon uzavrie samostatne, následky sa určia v jednotlivej zmluve.

Pred uzavretím takejto zmluvy je sprostredkovateľ povinný osobitne upozorniť zadávateľa na význam a právne následky doložky o výhradnom sprostredkovaní.

VII. Povinnosti sprostredkovateľa

Článok 11.

Sprostredkovateľ je podľa druhu a rozsahu dohodnutého sprostredkovania povinný najmä:

usilovať sa nájsť tretiu osobu a spojiť ju so zadávateľom za účelom rokovania a uzavretia obchodu;
oboznámiť zadávateľa s dostupnými trhovými okolnosťami a porovnateľnými cenami;
získať a preskúmať dostupné listiny preukazujúce vlastníctvo alebo iné vecné právo;
nahliadnuť do dostupného stavu v pozemnoknižnej evidencii (zemljišna knjiga) a v katastri;
informovať zadávateľa o známych okolnostiach dôležitých pre obchod;
pripraviť nehnuteľnosť na prezentáciu na trhu, zhotoviť štandardné fotografie a inzerát, ak je to dohodnuté;
inzerovať a prezentovať nehnuteľnosť, komunikovať so záujemcami a organizovať obhliadky;
umožniť alebo odmietnuť obhliadku v súlade so záujmami zadávateľa a odborným posúdením;
zúčastňovať sa na komunikácii a rokovaniach, ak bola takáto služba dohodnutá;
koordinovať prípravu a uzavretie predzmluvy, resp. hlavnej zmluvy;
chrániť osobné údaje a dôverné informácie;
pri pozemkoch overiť ich určenie podľa dostupných údajov územného plánovania;
oboznámiť zadávateľa s povinnosťami predchádzania praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu, ak sa to uplatňuje;
viesť predpísané evidencie a konať s odbornou starostlivosťou.

Článok 12. – Pomoc po uzavretí obchodu

Ak zadávateľ prejaví záujem a sú splnené potrebné predpoklady, sprostredkovateľ môže v rámci dohodnutej služby pomôcť pri organizácii odovzdania nehnuteľnosti, vyhotovení protokolu, odpočte meračov, zmene odberateľa energií a komunálnych služieb, úkonoch súvisiacich s prevodom vlastníctva a komunikácii s bankami a oprávnenými odborníkmi.

Sprostredkovateľ neposkytuje advokátske, notárske, geodetické, architektonické, daňové, odhadcovské ani iné služby, na ktoré je potrebné osobitné odborné oprávnenie. Náklady týchto osôb nie sú zahrnuté v odmene, ak nie je písomne výslovne dohodnuté inak.

Článok 13. – Obmedzenie zodpovednosti

Sprostredkovateľ nezodpovedá za plnenie záväzkov, ktoré si zadávateľ a tretia osoba navzájom prevzali predzmluvou, zmluvou alebo iným právnym úkonom.

Sprostredkovateľ nezodpovedá za skryté vady, ktoré nemohol zistiť bežnou obhliadkou a dostupnou dokumentáciou, za nesprávne údaje poskytnuté inými osobami, ktoré nemohol odôvodnene zistiť, za rozhodnutia orgánov verejnej moci, bánk alebo iných tretích osôb, za zmeny na trhu, neschválenie úveru, ako ani za oneskorenie alebo nesplnenie záväzku zmluvných strán.

Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani na zodpovednosť, ktorú podľa donucujúcich predpisov nemožno vylúčiť.

VIII. Povinnosti zadávateľa

Článok 14.

Zadávateľ je povinný:

poskytnúť správne, úplné a pravdivé údaje o nehnuteľnosti a právnom úkone;
predložiť listiny o vlastníctve alebo inom práve a upozorniť na záťaže, práva tretích osôb, spory, konania a vady;
predložiť dokumentáciu, ktorú má k dispozícii, vrátane príslušných povolení a energetického certifikátu, ak je potrebný;
informovať sprostredkovateľa o tom, či nehnuteľnosť tvorí bezpodielové spoluvlastníctvo manželov alebo iný spoločne nadobudnutý majetok;
predložiť potrebné súhlasy spoluvlastníkov a iných oprávnených osôb;
umožniť fotografovanie, inzerciu, prezentáciu a obhliadky nehnuteľnosti v dohodnutom rozsahu;
včas informovať sprostredkovateľa o ponukách, rokovaniach, rezerváciách, predzmluvách, zmluvách a platbách;
zaplatiť dohodnutú odmenu, keď vznikne nárok na jej úhradu, a osobitne dohodnuté náklady;
spolupracovať svedomito a predložiť dokumentáciu potrebnú na vykonanie opatrení proti praniu špinavých peňazí.

Článok 15.

Zadávateľ nie je povinný vstúpiť do rokovaní ani uzavrieť právny úkon. Samotné odstúpenie od rokovaní nezakladá povinnosť zaplatiť plnú odmenu, ak nárok na odmenu už nevznikol podľa zmluvy a predpisov. Ak zadávateľ koná podvodne, nesvedomito alebo s úmyslom pripraviť sprostredkovateľa o odmenu, sprostredkovateľ má právo požadovať náhradu preukázateľnej škody a osobitne dohodnutých nákladov.

IX. Inzercia a obhliadky

Článok 16. – Inzercia

Sprostredkovateľ nesmie inzerovať nehnuteľnosť bez predchádzajúcej zmluvy uzavretej s vlastníkom nehnuteľnosti alebo iným oprávneným Zadávateľom. Nehnuteľnosť môže inzerovať na svojej webovej stránke, na portáloch, na sociálnych sieťach, v médiách, prostredníctvom internej databázy klientov a iných vhodných kanálov.

Článok 17. – Obhliadka

Sprostredkovateľ nesmie podmieňovať obhliadku nehnuteľnosti, ktorú inzeruje na základe zmluvy s vlastníkom, predchádzajúcim uzavretím Sprostredkovateľskej zmluvy s kupujúcim, nájomcom, prenajímateľom alebo inou Treťou osobou.

Pri obhliadke sa podpisuje Potvrdenie o obhliadke, ktorým Sprostredkovateľ, resp. Agent preukazuje Zadávateľovi, že nehnuteľnosť ukázal určitej Tretej osobe. Potvrdenie nie je Sprostredkovateľskou zmluvou, nezakladá povinnosť zaplatiť odmenu, nezaväzuje k podaniu ponuky ani k uzavretiu právneho úkonu a nepredstavuje rezerváciu nehnuteľnosti.

Ak si Tretia osoba praje, aby ju spoločnosť Imperium Immobiliare d.o.o. zastupovala, poradenstvom jej pomáhala, aktívne pre ňu vyhľadávala nehnuteľnosť alebo pre ňu vykonávala iné sprostredkovateľské činnosti, uzavrie sa s ňou samostatná Sprostredkovateľská zmluva.

X. Sprostredkovanie pre obe zmluvné strany

Článok 18.

Sprostredkovateľ môže pri tej istej nehnuteľnosti sprostredkovávať pre obe zmluvné strany len vtedy, ak s každou z nich uzavrel samostatnú Sprostredkovateľskú zmluvu. Nesmie účtovať odmenu kupujúcemu, nájomcovi, prenajímateľovi ani inej Tretej osobe, ak s touto osobou neuzavrel samostatnú zmluvu.

Ak má Sprostredkovateľ zmluvu s oboma stranami, pred uzavretím zmluvy ich písomne oboznámi s výškou odmeny každej strany a s celkovou sumou odmien. Oznámenie môže byť samostatným dokumentom, prílohou alebo jasne vyčleneným článkom zmluvy.

Ak odmenu platia obe strany, celková suma nesmie presiahnuť najvyššiu celkovú sumu určenú platným Cenníkom. Ak má Sprostredkovateľ zmluvu s oboma stranami, ale odmenu platí len jedna strana, tejto strane možno účtovať najviac polovicu najvyššej celkovej sumy odmeny určenej platným Cenníkom.

XI. Sprostredkovateľská odmena

Článok 19. – Výška odmeny

Výška odmeny sa určuje jednotlivou zmluvou v súlade s platným Cenníkom. Na všetky dohodnuté sumy sa účtuje DPH podľa platnej sadzby. Odmena môže byť dohodnutá ako percento z hodnoty obchodu, ako percento z mesačného nájomného, ako pevná suma alebo kombináciou uvedených spôsobov, ak je to jasne určené v zmluve.

Článok 20. – Jednotná povaha odmeny

Odmena zahŕňa bežné služby uvedené v zmluve, v týchto Všeobecných podmienkach a v Cenníku a predstavuje jednotnú odmenu za celé sprostredkovanie a dosiahnutý výsledok, a nie súčet jednotlivých cien každého úkonu.

Skutočnosť, že určitá služba nebola potrebná, nebola použiteľná, nebola vyžiadaná alebo využitá, nemohla byť vykonaná pre nedostatok dokumentácie, súhlasu alebo plnomocenstva, alebo že potreba takejto služby zanikla, sama osebe neznižuje dohodnutú odmenu.

Nevyužitie pomocnej alebo administratívnej služby, vrátane pomoci pri odovzdaní a prevzatí nehnuteľnosti, odpočte meračov, zápise do katastra (uknjižba) alebo zmene odberateľa energií a služieb, nemá vplyv na nárok Sprostredkovateľa na dohodnutú odmenu. Sprostredkovateľa to nezbavuje povinnosti poskytnúť službu, ktorá bola výslovne dohodnutá, je objektívne možná a ktorú Zadávateľ včas vyžiadal a umožnil.

Článok 21. – Vznik nároku na odmenu

Sprostredkovateľ získava nárok na odmenu po uzavretí zmluvy, ktorú sprostredkoval. Ak je to výslovne určené v Sprostredkovateľskej zmluve, nárok vzniká už uzavretím predbežnej zmluvy. Odmena sa nevyžaduje vopred, pred uzavretím predbežnej zmluvy, resp. zmluvy, ktorá bola sprostredkovaná.

Článok 22. – Splatnosť odmeny

Presný okamih vzniku nároku, splatnosť, lehota a spôsob platby sa určujú jednotlivou zmluvou. Zmluvou možno určiť platbu v celej výške po uzavretí predbežnej zmluvy, po častiach po uzavretí predbežnej a hlavnej zmluvy, po uzavretí hlavnej zmluvy alebo v inej dohodnutej lehote po vzniku nároku.

Odstúpenie od plnenia už uzavretej predbežnej zmluvy alebo zmluvy nemá vplyv na nárok Sprostredkovateľa, ak už vznikol. Neschválenie úveru, nedostatok prostriedkov alebo zmena rozhodnutia po uzavretí právneho úkonu nemajú vplyv na vzniknutý nárok, ak zmluva výslovne neurčuje inak.

Článok 23. – Zoznámenie zmluvných strán

Za splnenie povinnosti sprostredkovať kontakt sa považuje najmä to, ak Sprostredkovateľ zorganizoval alebo uskutočnil obhliadku, nasmeroval Zadávateľa na obhliadku, zorganizoval stretnutie alebo komunikáciu, doručil ponuku alebo údaje, ktorými sa identifikuje nehnuteľnosť alebo Tretia osoba, umožnil prístup k dokumentácii alebo iným spôsobom umožnil rokovanie či uzavretie obchodu.

Zoznámenie zmluvných strán nemusí zahŕňať fyzickú obhliadku. Samotná všeobecná inzercia bez konkrétneho kontaktu sama osebe nestačí na vznik nároku na odmenu. Zoznámenie zmluvných strán možno preukázať Potvrdením o obhliadke, CRM evidenciou, e-mailom, telefonickými záznamami, správami, zaslanou ponukou a inými obchodnými záznamami.

Článok 24. – Spriaznené osoby a obchod s rovnakým účelom

Zadávateľ je povinný zaplatiť odmenu aj vtedy, keď s Treťou osobou, s ktorou ho Sprostredkovateľ zoznámil, uzavrie právny úkon odlišný od pôvodne predpokladaného, ak sa ním dosahuje rovnaký alebo v podstate podobný účel alebo sa týka tej istej nehnuteľnosti.

Nárok existuje aj vtedy, ak obchod uzavrie osoba spriaznená so Zadávateľom alebo s Treťou osobou, ak okolnosti nasvedčujú tomu, že obchod je dôsledkom činnosti Sprostredkovateľa. Za spriaznené osoby sa považujú najmä manželia a druhovia, životní partneri, rodičia, deti a iní blízki členovia rodiny, právnické osoby, v ktorých osoba má vlastnícky alebo riadiaci podiel, a osoby, ktoré konajú na jej účet.

XII. Dodatočné služby a osobitné náklady

Článok 25.

Náklady na dodatočné služby, ktoré nie sú zahrnuté v bežných činnostiach, možno účtovať len vtedy, ak boli vopred osobitne a písomne dohodnuté. Písomná dohoda určuje druh a opis služby, výšku nákladu alebo spôsob výpočtu, platiteľa, ako aj spôsob a lehotu platby.

Dodatočné služby môžu zahŕňať osobitné marketingové kampane, profesionálne fotografovanie a natáčanie videa nad rámec štandardného rozsahu, snímanie dronom, pôdorysy, 3D vizualizácie a virtuálne prehliadky, bannery a tabule, prémiovú inzerciu, osobitné analýzy trhu, cielený prieskum trhu, zabezpečenie osobitnej dokumentácie, preklady a osvedčenia, zapojenie odborníkov a osobitné cestovné náklady.

V odmene nie sú zahrnuté náklady na advokátske, notárske, daňové, bankové, prekladateľské, geodetické, architektonické, stavebné, odhadcovské a iné odborné služby tretích osôb, ani správne, súdne, katastrálne a iné poplatky, ak nie je písomne výslovne dohodnuté inak.

XIII. Cenník

Článok 26.

Platný Cenník sprostredkovateľských služieb spoločnosti Imperium Immobiliare d.o.o. tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných podmienok a každej jednotlivej zmluvy. Uplatňuje sa verzia platná v deň uzavretia zmluvy s uvedeným dátumom a rokom uplatňovania.

Cenníkom sa určujú maximálne a minimálne sumy odmien, platitelia, služby zahrnuté v odmene, maximálne celkové sumy pri sprostredkovaní pre obe strany, ako aj dodatočné služby a osobitné náklady.

Cenník sa predkladá Zadávateľovi pred uzavretím zmluvy a podpisuje ho Sprostredkovateľ a Zadávateľ, resp. iná osoba, ktorá uzatvára samostatnú zmluvu. Cenník je zverejnený v obchodných priestoroch Sprostredkovateľa a na webovej stránke ii.hr.

XIV. Predchádzanie praniu špinavých peňazí

Článok 27.

Sprostredkovateľ je povinnou osobou na vykonávanie opatrení proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Zadávateľ je na požiadanie povinný poskytnúť identifikačné údaje a doklady, údaje o skutočnom vlastníkovi, účele a povahe obchodného vzťahu, v prípade potreby o pôvode prostriedkov, o politickej exponovanosti a ďalšiu dokumentáciu, ktorú je Sprostredkovateľ povinný získať.

Sprostredkovateľ môže odmietnuť uzavretie alebo plnenie zmluvy, dočasne pozastaviť obchodný vzťah alebo vykonať iný zákonom predvídaný úkon, ak Zadávateľ odmietne poskytnúť potrebné údaje alebo ak existujú okolnosti, ktoré bránia zákonnému poskytovaniu služby.

XV. Ochrana osobných údajov

Článok 28.

Imperium Immobiliare d.o.o. spracúva osobné údaje v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov, zákonom o vykonávaní Všeobecného nariadenia a inými predpismi.

Údaje sa môžu spracúvať na účely vykonania opatrení pred uzavretím zmluvy, uzavretia a plnenia zmluvy, organizácie a evidencie obhliadok, komunikácie, vedenia evidencií, plnenia daňových a iných právnych povinností, vykonávania opatrení proti praniu špinavých peňazí, ochrany oprávnených práv a záujmov, riešenia sťažností a marketingovej komunikácie, ak existuje primeraný právny základ.

Sprostredkovateľ sprístupňuje dotknutej osobe Oznámenie o spracúvaní osobných údajov. Na spracúvanie potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy, plnenie právnej povinnosti alebo na ochranu oprávneného záujmu nie je potrebný osobitný súhlas. Súhlas, ak je potrebný, sa udeľuje dobrovoľne a možno ho odvolať. Odmietnutie marketingového súhlasu nemá vplyv na využívanie základnej služby.

XVI. Sťažnosti a riešenie sporov

Článok 29.

Zadávateľ môže podať písomnú sťažnosť e-mailom na info@ii.hr, poštou alebo osobne na adrese Ilica 87. Sťažnosť má obsahovať údaje o podávateľovi, opis dôvodov, označenie nehnuteľnosti alebo zmluvy, ak je to relevantné, a požiadavku podávateľa.

Sprostredkovateľ odpovie v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi. Zmluvné strany sa budú snažiť riešiť spory zmierlivou cestou, a ak to nie je možné, príslušný je súd podľa platných pravidiel. Ak je Objednávateľ spotrebiteľ, ustanovenie o príslušnosti súdu neobmedzuje jeho práva vyplývajúce z donucujúcich predpisov.

XVII. Zverejnenie a uplatňovanie Všeobecných podmienok

Článok 30.

Tieto Všeobecné podmienky musia byť viditeľne a prístupne vyvesené v sídle, pobočkách, kanceláriách a samostatných prevádzkach Sprostredkovateľa a zverejňujú sa na webovej stránke ii.hr.

Objednávateľovi sa pred uzavretím Zmluvy umožní nahliadnuť do platných Všeobecných podmienok. Podpisom Zmluvy potvrdzuje, že mu bolo nahliadnutie umožnené, že sa s nimi oboznámil a že ich prijíma ako súčasť zmluvného vzťahu.

Zmeny Všeobecných podmienok sa vzťahujú na Zmluvy uzavreté po nadobudnutí ich účinnosti, ak sa zmluvné strany pre existujúcu Zmluvu písomne nedohodnú inak.

XVIII. Záverečné ustanovenia

Článok 31.

Na otázky, ktoré nie sú upravené Zmluvou, týmito Všeobecnými podmienkami a Cenníkom, sa uplatňujú Zákon o sprostredkovaní pri obchodovaní s nehnuteľnosťami, Zákon o záväzkových vzťahoch, predpisy o ochrane spotrebiteľa, ochrane osobných údajov, predchádzaní praniu špinavých peňazí a ďalšie príslušné predpisy Chorvátskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, nevyhovujúcim alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Takéto ustanovenie sa nahradí zákonným ustanovením, ktoré je svojím účelom najbližšie pôvodnému.

Článok 32. – Nadobudnutie účinnosti

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť a uplatňujú sa od 7. júla 2026. Dňom nadobudnutia účinnosti strácajú platnosť všetky predchádzajúce Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Imperium Immobiliare d.o.o. vrátane ich zmien a doplnení.

IMPERIUM IMMOBILIARE d.o.o., Ilica 87, OIB: 74860673682, registračné číslo: 146/2018. V Zagrebe, 7. júla 2026.